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  • 市民发现“无年费”的信用卡近期被扣了年费

    近日,有市民拨打泰安市12345政务服务热线反映,其于前几年办理的一张信用卡,当时业务员承诺了该卡无年费,但是近期被扣了160元年费,其希望部门予以解释。

    督办员随即联系了来电人。来电人称,“办理信用卡时咨询是否有年费,被业务员告知没有年费。该卡前几年使用时没有年费,但随着近期使用次数较少,便产生了160元的年费,我就想知道这些年费是怎么产生的。”

    11日下午,督办员来到位于东岳大街的中国建设银行(泰安分行)的信用卡中心。据工作人员称,“每一位办理信用卡的市民,都会在拿到信用卡前签订《信用卡领用协议》,背面会写有关于年费的备注。针对该市民反映的情况,我们泰安分行已经跟总部申请并且协调,该卡在满足任意消费3笔的情况下,会给市民返还160元的年费,并提醒广大市民,建设银行信用卡不存在没有年费的卡种,会有不限制金额消费次数后,免除年费。”

    督办员从《信用卡领用协议》上看到,“普通卡、金卡:每年交易满3笔(消费/取现)免当年年费”等“备注”。

    随后,工作人员联系了来电人并耐心向其解释说明,来电人表示对建行的处理结果满意。

     

     

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