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  • 中行泰安分行多措并举优化企业开户服务

    今年以来,中行泰安分行按照泰安市委、市政府和监管部门要求,牢记国有银行使命,以服务实体经济为己任,积极助力新旧动能转换重大工程,着力推进优化营商环境工作,不断提升服务质效。9月27日,中行泰安分行召开优化企业开户服务工作会议,就进一步落实政府优化营商环境、做好优化企业开户服务工作进行再部署。

    统一思想认识,提高政治站位

    中行泰安分行切实把优化企业开户放在工作的重中之重,是当前贯彻改善营商环境、推进商事制度改革的重要内容,也是落实泰安市政府《泰安市压缩企业开办时间工作实施方案》的具体要求,更是做好银行客户服务的内在所需。要求全行上下要全力落实好各项优化措施。将优化企业开户服务提升到全行层面,全力以赴做好各项优化措施的具体落实。

    明确压实责任,优化工作措施

    自优化企业开户服务工作开展以来,通过全行的共同努力,中行泰安分行开户服务质量和服务效率明显提升。该行要求从各个环节对全行的企业开户服务工作进行“再梳理、再优化、再提高”。一是优化开户柜员配置,做到开户客户“随到随办”,二是优化服务流程设计,确保企业开户服务的便捷高效,三是加快推进科技应用,全面提升企业开户服务效率。

    强化风险防控,确保账户安全

    优化企业开户服务,既要大力简化、优化服务流程,切实压缩企业开户办理时间,也要切实保障企业的资金安全,确保账户的安全性。中行泰安分行切实按照人民银行关于账户管理规定要求,按照“了解客户的原则”和反洗钱规定,认真做好单位结算账户风险防控工作,加强资料审核和客户身份识别,确保符合条件的新开办企业开立银行账户尽快办结,坚决杜绝违规开户情形发生。

    加大业务指导,狠抓督导问责

    中行泰安分行积极组织开展企业开户“微笑服务行动”,工作人员在解答客户咨询和受理开户业务时要热情周到、及时准确,做到既要“事好办”,也要“脸好看”,让客户有好的体验感。同时主动采取措施,对在该行网点开户的客户做好电话回访工作,对于在回访中或客户投诉出现的问题,严肃进行责任追究,以切实提高全行服务客户的能力和水平。

     

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